Actuellement, le digital occupe une place importante dans nos vies quotidiennes, et plus encore dans la vie d’une entreprise. En effet, pour attirer de nouveaux clients et fidéliser la clientèle actuelle, mettre en place une stratégie digitale est primordial.
Pour mettre en place une stratégie digitale, il y a quelques étapes clés à suivre. Découvrez ces étapes dans la suite de cet article.
Les étapes de la mise en place d’une stratégie digitale
Mettre en place une stratégie digitale est primordial car elle va accroître la notoriété d’une marque sur le marché. Pour une stratégie digitale réussie, faire appel à une agence spécialisée qui pourra définir la stratégie et suivre le plan d’actions est une bonne idée. Par exemple, chez Agence proscenium, les équipes proposent des services de qualité liés à la stratégie digitale, à la création de site internet et au brand strategy. D’une manière générale, les 6 étapes fondamentales pour l’instauration d’une stratégie digitale sont:
Etape 1: faire une étude de marché
Avant de penser à sa stratégie digitale, la première étape est de réaliser une étude de marché pour avoir une idée de l’état du marché et de la situation de l’entreprise.
Cette étape est indispensable car mieux on cernera l’ensemble de la situation, plus il sera facile d’instaurer une stratégie digitale pertinente.
Etape 2 : fixer les objectifs
La stratégie digitale à mettre en place doit répondre à des objectifs SMART:
- Spécifique
- Mesurable
- Atteignable
- Réaliste
- Défini dans le Temps
Définir des objectifs en utilisant ces variables assurera des objectifs clairs et précis pour l’ensemble de l’entreprise.
Pour une stratégie digitale, les objectifs peuvent être: d’accroître sa visibilité, fidéliser la clientèle et améliorer l’expérience client, …
Etape 3: faire une analyse de la stratégie digitale de ses concurrents
Les concurrents sur le marché peuvent également penser à mettre en place une stratégie digitale pour atteindre leurs objectifs. Il est ainsi important de se renseigner sur leurs méthodes pour analyser leur efficacité.
Pour cela, l’analyse devra porter sur: les forces et les faiblesses des concurrents, leurs supports, leurs moyens de communication avec les cibles communes.
Faire cette analyse sera une piste concrète pour l’élaboration de sa stratégie digitale.
Etape 4 : définir la cible
Définir sa stratégie digitale implique nécessairement définir la cible des actions menées. Pour cela, il est important de dresser précisément le profil de la cible (âge, CSP, besoins, motivations, réseaux sociaux utilisés, …). Déterminer ce profil est primordial pour savoir comment on peut communiquer avec la cible.
Etape 5 : définir le budget
Comme tout projet, la mise en place d’une stratégie digitale requiert un budget. Celui-ci définira les moyens à déployer pour l’atteinte des objectifs.
Selon la stratégie choisie et le plan d’actions qui en découle, le budget sera plus ou moins conséquent: pour certaines stratégies, du temps et de la persévérance peuvent suffire.
Etape 6 : définir une stratégie de communication
Dans cette étape, il est question de choisir les moyens de communication à utiliser pour attirer des prospects et fidéliser la clientèle actuelle. Les différentes stratégies de communication possibles sont: créer un blog ou une application, être actif sur les réseaux sociaux, investir dans une newsletter, … Ainsi, pour résumer, l’élaboration d’une stratégie digitale passe par 6 étapes à suivre : réaliser une étude de marché, fixer des objectifs, analyser la stratégie des concurrents, définir la cible, le budget et la stratégie de communication.
